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Conditions générales de vente

La Comédie - CDN de Reims, propose la vente de certaines places de spectacles par l'intermédiaire de son site Internet. Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées sur le site Internet de la Comédie - CDN de Reims. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.

 

ACHAT, TARIFS ET CONDITIONS D’UTILISATION DES BILLETS

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC) sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande. Les prix indiqués sont identiques que les billets soient achetés directement à la billetterie de la Comédie - CDN de Reims, via son site Internet, par correspondance ou par téléphone.
Le(s) billet(s) ou la confirmation de l'achat en ligne doivent être vérifiés au moment où ils sont délivrés. Aucune réclamation ni aucune réduction ne pourront être prises en compte après le règlement de la commande.

Quel que soit le mode de réservation ou de vente, les billets ne pourront être délivrés à l’acheteur qu’après le paiement intégral de la commande.
Il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire un billet.
Pour se prévaloir d’un tarif réduit, il est indispensable d’être détenteur d’une pièce justificative en cours de validité qui pourra être exigée lors du retrait des billets au guichet ou lors du contrôle d’accès en salle.
Les billets sont personnels et ne pourront être revendus.

Tout détenteur d’un billet s’interdit, sous peine d’éventuelles poursuites judiciaires, de l’utiliser à des fins promotionnelles ou commerciales quelles qu’elles soient. En particulier, sauf accord spécifique de la Comédie - CDN de Reims, toute vente ou échange de billets est rigoureusement interdit sous peine de sanctions prévues au Code Pénal (loi du 27 juin 1919). 
À ce titre, Comédie - CDN de Reims se réserve le droit de refuser l’accès à ses salles à tout détenteur d’un billet acquis auprès d’un organisme autre que la Comédie - CDN de Reims ou de tout tiers dûment mandaté par lui.
Le nombre de billets vendus en ligne est limité à 50.

Distribution des billets

Les billets achetés en ligne sont soit :

  • délivrés le jour du spectacle aux guichets d’accueil de la Comédie - CDN de Reims pendant les horaires d’accueil de la billetterie et jusqu’au début de la représentation
  • envoyés par courrier si la commande est réalisée jusqu’à 5 jours ouvrés avant la représentation choisie
  • imprimables dès le paiement de sa commande sur Internet
  • téléchargeables sur un Smartphone ou tout support compatible dès le paiement de sa commande sur Internet

La vente en ligne de places est possible sans contraintes horaires jusqu’à l’horaire de représentation dans la limite des places disponibles. La réservation des billets de spectacles en ligne se fait en temps réel en tenant compte de la disponibilité des places. Elle est effective dès le paiement de la commande.

Les billets peuvent également être achetés

  • à la billetterie de la Comédie - CDN de Reims du mardi au vendredi de 13h à 19h. En dehors de ces horaires, la billetterie vous accueille 1h avant l’heure de début du spectacle. Vous avez alors la possibilité de régler vos places par carte bancaire, espèces, chèque, chèque vacances, bon CAS, chèque culture ou carte Jeun’Est.
  • par correspondance en nous envoyant le ou les spectacles choisis accompagné(s) d’un chèque à l’ordre de la Comédie - CDN de Reims. Si vous souhaitez recevoir vos billets soit par courrier soit en format E-ticket sur votre boîte mail, merci de nous en faire part lors de votre correspondance. Si vous choisissez l’envoi courrier, vos billets vous seront adressés par au plus tard 5 jours ouvrés avant la représentation.

À défaut, les billets achetés par correspondance seront à retirer à la billetterie de la Comédie - CDN de Reims.

La Comédie - CDN de Reims ne pourra être tenu pour responsable de la perte, du vol ou du mauvais acheminement des billets.

  • par téléphone en réglant par carte bancaire et en retirant ses places à la billetterie de la Comédie - CDN de Reims. Vous avez également la possibilité de réserver vos billets par téléphone et de procéder à leur règlement par carte bancaire via votre compte client en ligne.

Contremarque

La contremarque est un billet à échanger contre le spectacle de votre choix dans la programmation de la Comédie - CDN de Reims. Elle ne garantit pas l’entrée en salle ni la disponibilité des places.

Sécurisation des paiements en ligne

Afin d’assurer la sécurisation des paiements en ligne, nous bénéficions pour toute transaction d’un protocole de cryptage SSL (Secure Socket Layer) qui permet d’utiliser de manière confidentielle les données indispensables pour traiter vos commandes.
Par ailleurs, le programme 3D Secure permet selon le type de carte de paiement utilisé de vérifier l’identité du payeur.
Les cartes acceptées pour le paiement en ligne sont de type Carte bleue / Visa / Eurocard / Mastercard.

Données personnelles

Les données personnelles que vous communiquez lors de votre transaction sont conservées dans votre compte personnel par le logiciel de billetterie. Elles permettent de mener à bien votre transaction et éventuellement de vous contacter, dans la mesure du possible, en cas d´annulation ou de modification de date, d´horaire ou de lieu de spectacle pour lequel vous avez réservé des places. Cela vous permettra de vous reconnecter sur votre espace personnel via vos identifiants à tout moment, afin de voir l’historique de vos achats ou commander d’autres billets.

La Comédie - CDN de Reims s´engage à ne pas commercialiser des informations vous concernant. Les données collectées ne sont à aucun moment destinées à être vendues, commercialisées ou louées à des tiers.

Lors de l'achat nominatif d’un billet spectacle, les données personnelles seront enregistrées dans une solution de billetterie informatisée. Le fichier clients est commun à plusieurs structures culturelles rémoises. Conformément à la loi Informatique et libertés vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, ou d’effacement de celles-ci. Vous pouvez vous opposer au traitement des données vous concernant et disposez du droit de retirer votre consentement à tout moment en vous adressant à la billetterie de la Comédie - CDN de Reims à l’adresse suivante : 3 chaussée Bocquaine - CS 90026 - 51724 Reims cedex ou par mail billetterie@lacomediedereims.fr
Plus d'informations : www.cnil.fr

Annulation, échange et remboursement

Les billets de spectacle ne peuvent pas faire l’objet d’un droit à rétractation conformément au Code de la consommation.
Un billet ne peut pas être remboursé même en cas de perte ou de vol, sauf en cas d’annulation du spectacle. Dans cette hypothèse, seul le prix du billet sera remboursé contre remise du billet.

Un service d’échange payant pour une autre représentation du même spectacle (2 € par billet), est proposé pour les billets achetés en location, échange géré aux guichets ou par téléphone, au plus tard 30 min avant l’heure de la représentation et dans la limite des disponibilités.

Les abonnés bénéficient d’une exonération de ces frais d’échange.  

Cet échange ne peut se faire qu’avant la représentation initiale et sur remise du billet.
La différence de tarif entre les nouvelles places choisies et les places initiales sera à la charge du demandeur en cas de tarif supérieur des nouvelles places. En cas de tarif inférieur des nouvelles places, un avoir du montant de la différence sera émis par la Comédie - CDN de Reims.

En cas d’annulation du spectacle choisi, le montant des places sera soit remboursé, soit crédité en avoir à utiliser pour un autre spectacle selon le choix stipulé par le titulaire desdites places.

Duplicata

Aucun duplicata ne sera délivré, sauf accord spécifique de la Comédie - CDN de Reims. 

Accès à la salle

  • Pour les spectacles en Placement Libre : certains spectacles de la saison de la Comédie - CDN de Reims sont proposés en placement libre et ce quel que soit le mode d’obtention des billets. L’accès de la salle aux retardataires ne peut en aucun cas être garanti. En raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut en effet être impossible de faire entrer les retardataires.
  • Pour les spectacles en Placement Numéroté : La Grande salle est numérotée. La numérotation s’applique à la plupart des spectacles qui y sont proposés. Une place précise vous est attribuée lors de votre achat ou, si réservez par correspondance, par ordre d’arrivée des réservations et des prises d’abonnements, dans la limite des places disponibles. Votre numéro de place est garanti jusqu’à l’heure de début de la représentation. Le placement numéroté est susceptible de modifications sans préavis.
  • L’accès de la salle aux retardataires ne peut en aucun cas être garanti. En raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut en effet être impossible de faire entrer les retardataires. Par conséquent, les places numérotées ne sont plus garanties dès l´heure de la représentation passée.
  • Les téléphones portables doivent être éteints pendant le spectacle.
  • Tout objet susceptible de présenter un danger pour le public ne peut être accepté dans l’enceinte de la Comédie - CDN de Reims.
  • Dans les salles comme dans l’ensemble des bâtiments de la Comédie - CDN de Reims, il est interdit de fumer et de vapoter.
  • Tout enregistrement du spectacle, sous quelque forme que ce soit, y compris photographique ou numérique, est strictement interdit.
  • La consommation de toutes denrées alimentaires ou boissons est interdite dans les salles.
  • La Comédie - CDN de Reims, est accessible aux personnes à mobilité réduite : afin de vous réserver le meilleur accueil, merci de nous prévenir lors de votre réservation et de vous signaler à l’équipe d’accueil à votre arrivée sur les lieux de représentations.

renseignements et informations

Pour tout renseignement et information, la billetterie est à votre disposition au 03 26 48 49 10 ou par correspondance au 3 chaussée Bocquaine - CS 90026 - 51724 Reims cedex. 

Droit applicable - litiges

Les ventes visées ci-dessus sont soumises à la législation française. En cas de litige, les tribunaux de Reims sont seuls compétents.

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