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Conditions générales de vente

La Comédie de Reims propose la vente de certaines places de spectacles par l'intermédiaire de son site Internet. Les présentes conditions de vente s'appliquent de plein droit et sans restriction à toutes les commandes effectuées sur le site Internet de la Comédie de Reims. Elles sont susceptibles de modifications sans préavis. L'achat de place(s) de spectacle par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes conditions de vente.
La Comédie de Reims se réserve le droit d'augmenter ou de réduire le nombre de places en vente, ainsi que le tarif applicable à tout moment et sans préavis. Le nombre de places est limité à 9 par condition tarifaire. Au-delà, le client a la possibilité de contacter le service billetterie de la Comédie de Reims. Le client recevra la confirmation de son achat par courrier électronique. Aucun frais de dossier correspondant au traitement de la commande et d'achat par carte bancaire n’est demandé.

TARIFS

Les prix des spectacles s'entendent en euro, toutes taxes comprises. Le tarif applicable est le tarif affiché dans la plaquette de la saison de la Comédie de Reims et sur notre site internet. Les prix des places indiqués sont les prix pratiqués pour des billets achetés sur place, directement aux guichets ou par réservation téléphonique. Tous les tarifs sont susceptibles de modification sans préavis mais ils sont validés sur la base du tarif en vigueur au moment de l'achat après confirmation de notre part du règlement demandé. Aucune réduction n'est applicable après le paiement de la commande.
Les billets de spectacle demeurent la propriété de la Comédie de Reims jusqu'à l'enregistrement complet et définitif du paiement. Les billets sont nominatifs et ne pourront être revendus à un prix supérieur (loi du 27 juin 1919).

FRAIS DE RESERVATION PAR INTERNET

Location : 0.50 € par place achetée
Abonnement : 0.50 € par abonnement souscrit

MODALITES DE RECEPTION DES BILLETS

L'obtention de billets à tarif préférentiel est subordonnée à la présentation du justificatif associé.

Les billets sont, selon le format choisi :

  • imprimables par le client via son espace personnel dès la validation du paiement de sa commande, par internet ou sur demande, lors de l'achat par téléphone ;
  • téléchargeables par le client sur son smartphone ou tout support compatibles via son espace personnel dès la validation du paiement de sa commande, par internet ou sur demande, lors de l'achat par téléphone ;
  • délivrés aux guichets de la Comédie de Reims lorsqu'ils sont achetés aux guichets ;
  • délivrés le jour du spectacle soit aux guichets, soit au contrôle;
  • expédiés par voie postale, au choix du client, lorsqu'ils sont commandés par téléphone ou internet sous format cartonné.

L'envoi des billets par courrier simple donnera lieu à la facturation d'une somme forfaitaire de 1 € par commande au titre des frais de gestion. L'envoi en recommandé (uniquement en France métropolitaine) sera facturé 7,50 € par commande (frais de gestion inclus).
La Comédie de Reims ne pourra être tenu pour responsable de la perte, du vol ou du mauvais acheminement des billets.
Aucune réclamation ultérieure à la représentation ne sera acceptée.

CONDITIONS D'ADMISSION EN SALLE

Le spectacle débute à l’heure précise sauf en cas de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles. Pour accéder à la salle, les retardataires doivent suivre les indications de l'équipe d'accueil.
Attention, en raison de contraintes artistiques inhérentes à certains spectacles, il peut être impossible de faire entrer les retardataires.
Les enfants de moins de 3 ans ne sont pas admis dans les salles, sauf dans le cas de spectacles à leur intention.
Tout objet susceptible de présenter un danger pour le public ne peut être accepté dans la salle.
Il est interdit de fumer et de vapoter.
Par respect envers les artistes et le public, il est interdit d'utiliser des téléphones portables, de photographier, de filmer et d'enregistrer.

PLACEMENT

Les spectateurs sont libres de leur emplacement dans la salle. Aucune place n'est spécifiquement attribuée pour les achats effectués sur le site Internet de la Comédie de Reims. Les spectacles commencent à l'heure précise. Les spectateurs retardataires ne seront introduits dans la salle que si le spectacle le permet.

ANNULATION

Les billets achetés ne sont ni repris, ni remboursés. En cas d’empêchement, nous vous proposons de changer la date de la représentation que vous avez préalablement choisi. Cet échange de billet devra être effectué auprès de la billetterie de la Comédie au plus tard 30 minutes avant la représentation initialement choisie (dans la limite des places disponibles). En cas d'annulation de la représentation de notre fait, les billets peuvent être remboursés ou échangés pour une autre date du même spectacle ou d'un spectacle différent de la saison - en fonction de la disponibilité des places.
La Comédie de Reims n’accepte aucune annulation après paiement des places par le client. En matière de spectacle, la jurisprudence considère que le rapport qui s'établit entre le Théâtre qui annonce un spectacle, indique le prix des places et l'heure de représentation et le public qui achète un billet, quel que soit ensuite le mode de paiement (espèces, chèque, carte de crédit, mandat), est un rapport contractuel. Dans ces conditions, ce n'est que si l'entreprise de spectacle ne remplit pas son obligation que le spectateur peut demander le remboursement ou contester le contrat. Le règlement par carte bancaire des places spontanément achetées par les spectateurs n'est pas assimilé aux ventes à distance de produits ou de prestations de service et ne peut s'appliquer au contrat passé entre le spectateur et la Comédie de Reims.

PAIEMENT SECURISE

La commande de billets n'engage la Comédie de Reims qu'à la réception d'un courrier électronique confirmant le paiement de la transaction. Le paiement est exclusivement accepté en ligne.
Les places achetées sur le site Internet de la Comédie de Reims sont réglées uniquement par carte bancaire du réseau VISA et les cartes compatibles avec le site de paiement sécurisé ATOS / OGONE. Le paiement en ligne est réalisé conformément aux conditions générales du système de paiement ATOS / OGONE. Cette transaction est effectuée moyennant un système sécurisé et chiffré SSL. En aucun cas et à aucun moment les informations concernant les cartes bancaires ne transitent sur le réseau ou sur le serveur de la Comédie de Reims.
Les informations fournies par le client lors de la saisie de ses coordonnées bancaires font l'objet d'un cryptage de notre banque pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles lors du paiement.

DONNEES PERSONNELLES

La loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’information, aux fichiers et aux libertés, garantit un droit d’accès et de rectification pour les données concernant le client auprès de la billetterie de la Comédie de Reims.

RESPONSABILITES

La confirmation de l'achat en ligne doit être vérifiée au moment de sa réception sur la messagerie électronique du client. Les billets doivent être vérifiés par le client au moment où ils sont délivrés par le personnel de la Comédie de Reims. Aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte.
La Comédie de Reims décline toute responsabilité pour les dommages, quel qu'en soit la nature, qui seraient susceptibles d'atteindre les effets, objets ou matériels apportés par les spectateurs. Les spectateurs sont responsables de tout dommage, direct ou indirect, qu'ils pourraient causer à l'occasion de leur présence à la Comédie de Reims.
Il est interdit de photographier, de filmer ou d’enregistrer dans la salle.

Pour toute information ou réclamation, merci d'écrire à :
La Comédie de Reims
3 chaussée Bocquaine
CS 90026
51724 Reims cedex

DROIT APPLICABLE - LITIGES

Les ventes visées aux présentes sont soumises à la loi française. En cas de litige les tribunaux de Reims sont seuls compétents.

Conditions générales de vente rédigées en juillet 2014